En tant qu’associée chez EY Consulting et spécialiste de la transformation digitale et agile, quelles sont les principales tendances que vous observez actuellement dans les entreprises européennes en matière d’innovation ?
Les grandes dynamiques qui marquent l’innovation aujourd’hui gravitent autour de quatre grandes tendances, chacune porteuse de valeur à sa manière :
1. Tout d’abord, bien sûr, l’intelligence artificielle – c’est LE sujet qui capte toutes les attentions et occupe tous les esprits ! Qu’il s’agisse de Machine Learning ou d’IA générative, l’exploration des opportunités offertes par l’IA révèle d’immenses gisements de valeur, transforme nos capacités de traitement et permet de concevoir des solutions bien plus intelligentes et efficientes.
2. L’automatisation des processus (RPA) reste un sujet incontournable, qui continue de transformer en profondeur les processus opérationnels, générant des gains significatifs en efficacité et en productivité.
3. La durabilité gagne en importance et s’intègre désormais dans la plupart des réflexions, pour réduire l’impact environnemental tout en augmentant l’impact sociétal.
4. Et enfin, sur le registre plus organisationnel, mais tout aussi important, l’adoption du mode produit, des approches collaboratives et agiles, prend encore plus d’ampleur et devient systématique dans toutes les fonctions, permettant d’inscrire l’innovation dans la culture d’entreprise, tout en sécurisant les projets et en renforçant l’engagement des équipes.
Vous intervenez à l’échelle de l’Europe de l’Ouest. Quelles différences culturelles ou sectorielles observez-vous dans l’adoption de l’IA entre les pays ou industries ?
C’est vrai que l’adoption de l’IA en Europe de l’Ouest varie énormément en fonction des contextes culturels et sectoriels. Je trouve que la France se positionne très bien, avec une stratégie ambitieuse pour l’IA, et avec un fort accent sur la recherche et l’innovation. Le gouvernement a investi dans des programmes visant à intégrer l’IA dans divers secteurs, tout en soutenant les start-ups et les entreprises technologiques.
Il y a une belle culture de l’innovation, bien équilibrée avec des préoccupations éthiques et de responsabilité sociétale, des aspects qui me tiennent particulièrement à cœur. Sur des sujets comme la sécurité ou l’éthique, la France va encore plus loin que certains voisins européens, bien que ces thématiques soient au cœur des priorités dans toute la région.
À quels enjeux spécifiques, liés à la diversité et à l’inclusion, l’IA peut-elle répondre dans le cadre des transformations que vous pilotez ?
Un exemple important pour la diversité et l’inclusion à mes yeux, est l’utilisation de l’IA pour faciliter et approfondir l’analyse des mesures salariales et de la diversité organisationnelle (homme/femme/age/expérience/ etc.), en mettant en lumière d’éventuelles inégalités ou disparités structurelles, ou encore les zones à faible diversité ou inclusion insuffisante qui pourraient passer inaperçues. Grâce à l’IA, il devient possible d’identifier plus facilement les facteurs qui les expliquent, de mieux comprendre leur origine, et d’élaborer des solutions ciblées pour les corriger.
Un autre exemple que je trouve particulièrement pertinent en matière d’inclusion, issu de mes projets avec les administrations, est l’utilisation de l’IA pour simplifier les démarches administratives et rendre les explications plus claires et accessibles. Cette approche permet de » traduire « les informations dans un langage clair, simple et dépourvu de jargon administratif, les rendant ainsi compréhensibles pour des publics variés. Et pour des publics étrangers, nous mettons en place des chatbots de nouvelle génération, capables de répondre de manière agnostique à la langue, afin de garantir un accès équitable à l’information, même pour ceux qui ne maîtrisent pas la langue nationale.
Quels conseils donneriez-vous à nos lecteurs pour naviguer dans un environnement technologique en constante évolution ?
Je pense que le point le plus important aujourd’hui est d’avoir une curiosité intellectuelle très forte. Nous avons plus que jamais besoin de cultiver l’apprentissage continu, de rester ouvert, curieux et proactif pour comprendre les évolutions technologiques et culturelles profondes qui sont en cours et émergent, de développer constamment de nouvelles compétences.
Cela passe aussi par une grande flexibilité d’esprit, une collaboration renforcée, et une posture de » problem solving «. Ma philosophie personnelle est qu’il n’existe pas de problème sans solution, simplement des solutions que nous n’avons pas encore explorées. Être curieux, c’est avoir l’audace et la persévérance de chercher ces solutions, même là où elles ne sont pas évidentes.
Si vous deviez lancer une initiative au sein du JFD Club, en lien avec votre expertise, quelle serait-elle et quels objectifs viserait-elle ?
Je proposerais de créer un volet » mentorat tech & inclusion « complémentaire au programme » Women rAIsing « de JFD, conçu pour accompagner les membres du JFD Club dans l’accélération de projets liés à l’intelligence artificielle tout en promouvant la diversité et l’inclusion dans leurs équipes et écosystèmes.
Ce programme offrirait des opportunités de mentorat croisé entre les membres du Club et des expertes ou entrepreneurs œuvrant dans des secteurs variés. Il inclurait également des ateliers collaboratifs pour résoudre des cas concrets, comme la mise en œuvre de solutions IA respectueuses des valeurs inclusives ou la conception de modèles algorithmiques exempts de biais.
L’objectif principal serait de transformer la vision d’une IA inclusive en réalité opérationnelle, en outillant les membres avec des bonnes pratiques, des retours d’expérience concrets et des outils pour mesurer leur impact en matière d’inclusion et de diversité.
Alena Martinez, Associée EY Consulting et membre JFD Club
Après avoir débuté sa carrière chez Accenture, Alena a rejoint EY en 2008 et a depuis travaillé dans le domaine de l’innovation digitale, afin d’accompagner les entreprises à repenser leurs processus, à identifier des pistes d’optimisation, à concevoir et à déployer des solutions digitales innovantes, tout en améliorant leurs modes de fonctionnement grâce à l’introduction d’approches innovantes, expérimentales, centrées sur les utilisateurs, et pilotées par la mesure.
Depuis l’émergence de l’IA générative comme moteur principal de l’innovation digitale, Alena a développé une expertise approfondie dans ce domaine, tant dans l’identification et la mise en œuvre des cas d’usage que dans la construction des processus et de la gouvernance, afin d’assurer une intégration cohérente aux processus de l’entreprise, analyser les impacts et maîtriser les risques.
